जळगाव-लाईव्ह ट्रेंड्स न्यूज प्रतिनिधी । जळगाव शहरातील अनधिकृत जाहिराती, बॅनर, फलक, पोस्टर्स आणि होर्डिंगबाबत नागरिकांना तक्रार नोंदविता यावी, यासाठी जळगाव शहर महानगरपालिकेच्या अधिकृत संकेतस्थळावर स्वतंत्र व्यवस्था करण्यात आली आहे. मात्र, या सुविधेसाठी देण्यात आलेला टोल फ्री क्रमांक वारंवार बंद राहत असल्याची तक्रार असून, त्यामुळे नागरिकांना पर्यायी क्रमांकावर संपर्क साधावा लागत असल्याचे चित्र आहे.
महापालिकेच्या संकेतस्थळावरील ‘अनधिकृत बॅनर तक्रार’ या विभागात जळगाव शहर महानगरपालिका हद्दीतील अनधिकृत जाहिरात, बॅनर, फलक, पोस्टर्स आणि होर्डिंगबाबत तक्रार करण्यासाठी ९१ १८०० २३३ ११६६ हा टोल फ्री क्रमांक देण्यात आला आहे. नागरिकांनी शहरातील अनधिकृत जाहिरातींबाबत प्रशासनाच्या निदर्शनास आणून देण्यासाठी या क्रमांकाचा वापर करणे अपेक्षित आहे.
मात्र, संबंधित टोल फ्री क्रमांक अनेकदा बंद राहत असल्याने नागरिकांना तक्रार नोंदविताना अडचणींचा सामना करावा लागत असल्याचे सांगण्यात येत आहे. त्यामुळे नागरिकांकडून पर्यायी क्रमांकावर संपर्क साधला जातो. हा क्रमांक महापालिकेच्या जाहिरात विभागातील एका कर्मचाऱ्याचा असल्याने त्याच्याकडे प्रामुख्याने अनधिकृत जाहिरात, बॅनर, फलक, पोस्टर्स आणि होर्डिंगसंदर्भातील तक्रारी येणे अपेक्षित आहे.
परंतु, टोल फ्री क्रमांक उपलब्ध नसल्यामुळे नागरिकांकडून या पर्यायी क्रमांकावर महापालिकेच्या इतर विविध विभागांशी संबंधित तक्रारीही केल्या जात असल्याचे चित्र आहे. परिणामी, संबंधित कर्मचाऱ्याला स्वतःच्या विभागातील नियमित कामकाजासोबतच इतर विभागांच्या तक्रारींची माहिती घेणे आणि त्याबाबत मार्गदर्शन करणे किंवा संबंधित विभागाकडे तक्रारी पोहोचविण्याचे अतिरिक्त काम करावे लागत आहे.
या प्रकारामुळे जाहिरात विभागातील कर्मचाऱ्याच्या दैनंदिन कामकाजावर परिणाम होत असल्याचे सांगण्यात येत आहे. एका विशिष्ट प्रकारच्या तक्रारींसाठी उपलब्ध करून देण्यात आलेला क्रमांक प्रभावीपणे कार्यरत नसल्यास नागरिकांना पर्यायी व्यवस्था उपलब्ध करून देणे आवश्यक ठरते. तसेच, विविध विभागांच्या तक्रारींसाठी स्वतंत्र आणि कार्यक्षम संपर्क व्यवस्था असल्यास नागरिकांचीही गैरसोय कमी होऊ शकते.
शहरात अनधिकृत बॅनर, जाहिराती, फलक आणि होर्डिंगबाबत नागरिकांकडून वेळोवेळी तक्रारी केल्या जातात. अशा तक्रारी तत्काळ संबंधित विभागापर्यंत पोहोचणे आणि त्यावर कार्यवाही होण्यासाठी योग्य संपर्क यंत्रणा कार्यरत असणे महत्त्वाचे आहे. त्यामुळे महापालिकेने अनधिकृत जाहिरात तक्रारींसाठी दिलेला टोल फ्री क्रमांक कार्यरत ठेवण्याबरोबरच विविध विभागांसाठी स्वतंत्र तक्रार निवारण व्यवस्था अधिक सक्षम करण्याची गरज व्यक्त होत आहे.
